to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Sürekli Mağduriyet
TurkNet abonesiyim ve 12 ay sabit ödemeli internet paketi kullanıyorum. Bugün sabah saat 09.30 civarında modem değişimi yapıldıktan hemen sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o saatten bu yana hiç internet erişimimiz yok.
Aynı anda üst kattaki komşumun da modem değişimi yapıldı, ancak onların interneti sorunsuz çalışırken bizim bağlantımız hâlâ yok. Bu durum bizi mağdur ediyor ve evde interneti kullanamıyoruz. Hizmet numaram/müşteri numaram 2614988’dir.
Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirileceği söylendi, ancak hâlâ gelen giden olmadı ve kesinti devam ediyor. Sorunun bir an önce tespit edilip internet hizmetimin tekrar çalışır hale getirilmesini ve kesinti sürem dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
TurkNet’te 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Bugün modem değişimi yapıldı, modem takıldıktan yaklaşık yarım saat sonra internet tamamen gitti ve o zamandan beri internet ışığı yanmıyor, bağlantı kurulamadı.
Modemi takan kişinin bağlantıları yanlış yapmış olabileceğinden şüpheleniyorum ancak emin değilim. Aynı anda üst komşumun da modemi değişti ve onların interneti sorunsuz çalışırken yalnızca bizde internet yok.
TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ gelen giden olmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor. Modem değişimi sonrası yaşanan bu kesintinin en kısa sürede kontrol edilerek internet hizmetimin yeniden, kesintisiz ve stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum.
