to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriler İçin Arıza Kayıt Kanalları Çalışmıyor
Uzun süredir TurkNet sabit internet müşterisiyim ve yaklaşık 1 haftadır internetim tamamen yok. İnternet bağlantım olmadığı için arıza kaydı açmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan firmaya ulaşamıyorum.
Telefonla arıza kaydı oluşturmak için 444 8 875 numarasını arayıp yönergeleri takip ediyorum, arıza kaydı için 1’e bastığım anda telefon kapanıyor ve hatta kalamıyorum. Online işlemlerden giriş yapmaya çalıştığımda ise telefon numaram doğru olmasına rağmen doğrulama kodu gelmiyor, bu nedenle oradan da destek alamıyorum. Yani arıza kaydı açmam gereken tüm kanallar çalışmıyor.
Buna karşılık, “yeni abone olmak istiyorum” seçeneğini kullandığımda anında müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum. Mevcut müşteriye destek sunulmazken yeni aboneye bu kadar hızlı dönüş yapılması hem adil değil hem de sistemin ne kadar sorunlu işlediğini gösteriyor. Muhatap bulamadığım, interneti günlerdir kullanamadığım ve iletişim kuramadığım için firmadan son derece memnunsuzum ve çevremde kimseye tavsiye etmiyorum.
İnternet bağlantımın bir an önce düzeltilmesini, tarafıma ulaşarak arızamla ilgili bilgi verilmesini ve iletişim, arıza kaydı süreçlerinin mevcut müşteriler için de düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Sanırım bu firma elemanları firmayı kapattırmak için uğraşıyor birileri geliyor yapıyor bir iki gün sonra başka birileri geliyor bozuyor. Dün (21.08.2026) bir apartmana kablo çekmek için geldiler kabloyu çektiler ana kutu bizim apartmanın altında onlar gelene kadar internet çalışıyordu kablo çekildi internet gitti bu iş Ali yapar Veli bozar işine döndü. Karşında laf anlatacak birilerini bulamıyorsun bütün işleri sanaldan firma sahipleride gittiği kadar batarsa batsın mantığında galiba çalışanların çoğuda ekmek yediği kabı pisleten cinsten. Neden derseniz apartmanın içindeki kutu derli toplu kapalı arıza olduğunda gelenlerden bir kısmı arızayı gideriyor derliyor topluyor kutuyu kapatıp gidiyor ama bazıları var ki çekinmeseler neredeyse hepsini kopartıp gidecek kutu sonuna kadar açık kablolar salkım saçak yapılmış bırakılmış. Dışarıdaki ana kutudan bahsetmiyorum bile. Savunmalarıda kentsel dönüşüm nedeniyle yıkım çok kablolar kopuyor. Üçevler (Bahçelievler) hep arızada yıkım çok olan yerlerde arıza yok.