Mayıs 2026’dan Bu Yana Süregelen İnternet Kesintileri Ve Haksız 678,58 TL Borç İtirazı

Aralık 2019’dan beri TurkNet abonesiyim ve 1546344 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Bu süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim. Ancak Mayıs 2026’dan itibaren sıklaşan internet kesintileri nedeniyle hizmetten yararlanamaz hale geldim. Arıza ve destek kayıtları oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bunun üzerine hizmetimi Eylül 2026’da kapattım. Mayıs ayından itibaren yaşadığım kesintilerin ve hizmet alamadığım dönemlere ilişkin tahsilatların incelenmesini talep ediyorum.

Aboneliğim kapatıldıktan sonra, kurulum ve cihaz taksitleri gerekçesiyle 678,58 TL tutarında borç çıkarıldı. Bu borca açıkça itiraz ediyorum. Kurulum 2019 yılında yapılmıştır ve TurkNet’ten modem veya başka bir cihaz satın almadım, kullandığım modem şahsıma aittir. Yıllar sonra talep edilen bu borcun hangi sözleşmeye ve hangi hizmete dayandığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.

678,58 TL tutarındaki borcun incelenerek iptal edilmesini ve itirazım sonuçlanana kadar bu borca ilişkin tahsilat ve borç takip işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Borç iptal edilmezse, dayanak gösterilen sözleşme hükümlerinin, varsa cihaz teslim ve kurulum belgelerinin, ödeme planının ve ayrıntılı hesap dökümünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.

Ayrıca hizmet kesintilerinin detaylı şekilde incelenmesini ve hizmet alamadığım dönemlerde benden tahsil edilen ücretlerin değerlendirilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin tamamen sona erdiğinin ve adıma kayıtlı aktif bir hizmet veya devam eden bir ücretlendirme bulunmadığının yazılı olarak teyit edilmesini istiyorum.

6698 sayılı KVKK kapsamında silinmesi gereken kişisel verilerimin silinmesini, hukuki dayanağı olmayan veri işlemenin durdurulmasını ve yapılan işlemler hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi kayıtlar açısından da gerekçenin tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Şikayetimin yetkili birimce incelenmesini ve her bir talebime somut, gerekçeli ve yazılı yanıt verilmesini istiyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuru haklarımı kullanacağımı bildirir, gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ederim.