Marka İsmi Kullanılarak Yetkisiz Arama Ve Fatura Artışı İddiası Güven Kırıcı

29.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında 0 (212) 922 19 72 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini TurkNet altyapısı üzerinden Türk Telekom ile ilgili aradığını belirtti. Mevcut faturamın 940 TL olduğunu, bundan sonra faturamın 1300 küsur TL’ye yükseleceğini söyledi ve bu durumu kabul edip etmediğimi sordu. Bu artışı kabul etmediğimi belirttim ve konuyu daha detaylı öğrenmek için yetkili biriyle görüşmek istediğimi ifade ettim.

Kısa süre sonra yetkili olduğunu söyleyen başka biri beni aradı; ancak konuşma sırasında hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu davranış hem üslup olarak rahatsız edici hem de güven kırıcı oldu. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve faturamda böyle bir artış olmayacağı, sistemlerinde böyle bir bilgi bulunmadığı tarafıma iletildi. Bu durum, beni arayanların gerçekten TurkNet ile ilişkili olup olmadığından ve hile ihtimalinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Uzun süredir TurkNet’ten memnunum ve bu tür aramaların hem marka ismini kullanarak insanları tedirgin etmesi hem de yanlış bilgilendirme ihtimali beni rahatsız ediyor. İlgili numaranın kontrol edilmesini, gerçekten TurkNet ile bağlantılı bir arama ise bu tarz iletişim ve üslup konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, eğer bağlantılı değilse de tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür aramaların önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.