Kurulumdan Beri Çalışmayan İnternet Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet ev interneti aboneliğim için yaklaşık 25.11.2025 tarihinde kurulum yapıldı ancak hattı bir gün bile kullanamadık. Kurulumdan bu yana sürekli “internet yok” sorunu yaşıyoruz, bağlantı hiç gelmiyor ve evden çalıştığımız için kendi internetimizi kullanmak zorunda kaldığımızdan ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri numaram 4913806’dır. Günlerdir defalarca çağrı merkezinizi aramamıza ve arada ekip yönlendirilmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Her seferinde beklememiz söyleniyor ancak ne kalıcı bir çözüm ne de net bir geri dönüş sağlanıyor. Almadığım, hiç kullanamadığım hizmetin ücretini ödedim ve buna rağmen hâlâ bağlantı alamıyorum.

Artık bu durumun en acil şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum. İnternet bağlantımın derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, kullanamadığım dönem için ödediğim ücretin iadesini; eğer bu sorun çözülemeyecekse de aynı hızla, uğraştırmadan ve cayma bedeli yansıtılmadan iptal işleminin yapılmasını talep ediyorum.