Kurulumda Verilen Sözler Tutmadı, Sinyal Zayıf Ve Destek Yok

TurkNet aboneliğim bugün aktif edildi ve modem kurulumum yapıldı. Kurulum sırasında diğer odalarda çekim sorunu yaşayabileceğimi belirttim, buna rağmen kullanılan TP-Link AX1800V modemin yeterli olacağı ve evin her yerinde çekeceği söylendi.

Ancak kurulum sonrası diğer odalarda internet çekim gücü oldukça düşük kaldı. Bu nedenle yalnızca modem yerini değiştirmek için destek almak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Abone olmadan önce her aradığımda anında müşteri temsilcisine bağlanabilirken, abonelik sonrası kimseye ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Dış bağlantı ve kurulum için ayrıca ücret ödenmesine rağmen, bu kadar küçük bir işlem için bile destek alamamak kabul edilebilir değil. Acilen teknik ekibin benimle iletişime geçerek modem yerleşimini uygun şekilde yeniden yapmasını ve çekim sorunumun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim hizmet bedeline karşılık düzgün bir teknik destek sağlanmasını istiyorum.