TurkNet kurulum sorunu

05.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden Özgür İletişim 75 internet paketi için başvuru yaptım (Müşteri No: 4736146, Kayıt No: 91203486). Başvurum sonrası kurulum için ekipler geldi, ancak binadaki kutuda Türk Telekom ekiplerinin etiketleme yapması gerektiği belirtildi ve bu nedenle adresimden ayrıldı...

07 Ekim tarihinde TurkNet ile internet aboneliği başlattım. Ancak binamın altyapı sorunu nedeniyle bağlantı hiç yapılmadı, modem kurulumu dahi gerçekleşmedi. Buna rağmen bana 1700 TL kurulum ve cihaz ücreti talep edildi. Müşteri numaram: 4798959. TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalı...

08.10.2025 tarihinde Bursa Orhangazi adresim için TurkNet’e başvuru yaptım. 6 iş günü içinde kurulumun tamamlanacağı taahhüt edilmesine rağmen, günlerdir herhangi bir kurulum işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğu belirti...

TurkNet’ten 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde 36 saattir hiç internet bağlantısı sağlayamıyorum. Bu tür uzun süreli kesintiler sürekli tekrarlanıyor ve hizmetten bir türlü verim alamıyorum. Müşteri numaram: 4623019. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine iletti...

19 Ekim Pazar günü saat 17.02 civarında ev internetimde sorun yaşadığım için internette TurkNet’in müşteri hizmetleri numarasını aradım. İnternette karşıma 0 (850) 480 82 90 numarası çıktı. Tedirgin olduğum için TurkNet’in uygulamasını indirip dijital asistana bu numaranın onlara ait olup olmadığını...

TurkNet ev interneti hizmetini üç aydır kullanıyorum. Ancak bu kısa süre içinde hem yüzde yüz zam yapıldı hem de taahhüt edilen internet hızına hiçbir zaman ulaşamadım. İnternet hızım hiç stabil değil ve sürekli sorun yaşıyorum. Beklentimin çok altında bir hizmet aldım. Ayrıca 4. Ayda “kurulum ücret...

Sayın Yetkili, 16.10.2025 tarihinde, daha önce severek kullandığım TurkNet internetine yeni abonelik için başvurumu yaptım. 17.10.2025 tarihinde, saat sabah 09.30 civarında kurulum ekipleri evime gelerek yeni modem kurulumunu gerçekleştirdi. Bana verdikleri bilgide, kurulumu tamamladıklarını ve akt...

15.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Bursa/Yıldırım’daki adresimde TurkNet üzerinden 1000 Mbps gigafiber internet kurulumu yapıldı. Kurulum ekibi, hattı apartmanda üst kata çekerken merdiven altlarında, doğalgaz boru geçiş hatlarının yanlarında ve diğer dairelerin kablolarının bulunduğu noktala...

13 Eylül 2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi başlattım. Abone olurken, TurkNet’in sitesindeki genel soru-cevap bölümünde kurulum bedeli olan 1200 TL’nin 6 ay boyunca faturalarımdan düşüleceği bilgisi yer alıyordu. Bu kampanya için herhangi bir tarih aralığı belirtilmemişti. Aboneliği...

7 Ekim 2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom ekipleri yeni modem ve fiber kablo ile evime gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum sırasında internetin 48 saat içinde aktif olacağı söylendi fakat bu sü...

TurkNet ev interneti kurulum hizmeti için 10 gündür bekliyorum. Adıyaman Merkez’deki adresime kurulum yapılmasını talep ettim, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her defasında “tamam, dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım...

21.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme sırasında “evde kurulum hizmeti” seçeneğini işaretlemiş olsam da, kurulum hizmetini hiç almadım ve tüm kurulumu kendim yaptım. Buna rağmen, faturama 6 ay boyunca 200 TL’lik taksitler ...

TurkNet’ten İstanbul Esenyurt adresimde fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için bu sabah 08:30 - 12:30 saatleri arasında randevu verildi. Sabah erken saatten itibaren evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de gelen. İşimden izin alıp evde beklemek zorunda kaldım, tüm günümü kaybettim. Randevu...

TurkNet ev interneti başvurumun ardından kurulumun 6 iş günü içinde tamamlanacağı bildirildi. Ancak başvuru numaram 102885** ile Çanakkale Kemalpaşa Mahallesi’indeki adresime yapılan kurulum başvurusu üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyl...

13 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’ten evime fiber internet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum ekibi geldiğinde, evde daha önce kurulum olduğu için sadece modemi kabloya takıp üst kata yükseltici cihaz koyacaklarını belirttiler. Ancak üst kata koyacakları cihazın arızalı olduğunu söyleyip, “bugün ye...

14.10.2025 tarihinde TurkNet internet hizmeti için başvurdum ve kurulumun bu tarihte yapılacağı belirtildi. Ancak ekipten birinin hasta olduğu gerekçesiyle randevum 15.10.2025 tarihine ertelendi. Bu değişikliği kabul ettim ve ayrıca teyit ederek herhangi bir sorun yaşanmayacağını sordum. Bugün, yani...

30 Eylül'de eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom internet aboneliğimizi TurkNet'e taşımak istedik. Ancak işlemler sırasında sorun çıktı ve geçiş yapılamadı. Sonrasında kendi adıma başvuru yaptım, sözleşmeyi imzaladım ve 1200 TL tutarındaki kurulum ücretini altı taksitle ödemeyi kabul ettim. Anca...

2-3 gün önce Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve ADSL hizmeti için modem kurulumu gerekiyor. Ancak modem kurulumu konusunda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve online destek bölümünden de cevap alamadım. Cumartesi gününden beri, yani yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor. M...

TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ve 100 Mbps hızında bir paket seçtim. Yaklaşık 3 hafta boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, internet kablosu çekilmesi için ekip yönlendirdiklerini belirttiler fakat hiçbir ekip gelmedi. Sonuç alamayınca kendi imkanlarımla elektr...

Huawei hg633 modemimi kullanarak TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak 3 gündür wan bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet erişimim yok. TurkNet’in önerdiği tüm adımları uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Muğla/Dalaman’da yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Modemim kendi cihazım ve yeni aboney...

13 Ekim 2025 tarihinde Antalya Pınarbaşı Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet kurulumu için gelen personeliniz, eşime 2000 TL’ye bir modem satmış. Ancak bu modemin fiber altyapısını desteklemediğini ve evde duvardan fiber kablo çıkışı olduğunu fark ettim. Ayrıca, kurulum sırasında eşime bunun...