to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Geçişinde Uzayan Aktivasyon Ve Çözüm Sunulmayan Destek
7 Ekim 2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom ekipleri yeni modem ve fiber kablo ile evime gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum sırasında internetin 48 saat içinde aktif olacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen internet hizmetim başlamadı. TurkNet tarafından ise dönüşüm işlemlerinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı iletildi. Ancak 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi ve aynı zamanda telefon hattım da çalışmıyor.
Bu süreçte yaşadığım en büyük sorun, sürekli olarak TurkNet’in mobil uygulamasındaki canlı destek hattına yönlendirilmem ve burada herhangi bir çözüm sunulmaması. Defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen, somut bir yanıt ya da çözüm alamadım.
Hiçbir ek ücret ödemeden, Ankara/Keçiören/Atapark adresinde yapılan bu kurulum sonrası yaklaşık 9 gündür internet ve telefon hizmeti alamıyorum. Hızlıca internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1921940.
Süreç nasıl ilerliyor hocam? Bende vdslden fibere geçiş için başvurdum fakat bugün 6. İş günü ve Türk Telekom gelip fiber kurulumunu yapmadı. Süreç çok sıkıntılıysa ilerlemek istemiyorum bende