to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim 2025 tarihinde TurkNet üzerinden evde internet hizmetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom ekipleri yeni modem ve fiber kablo ile evime gelip kurulumu gerçekleştirdiler. Kurulum sırasında internetin 48 saat içinde aktif olacağı söylendi fakat bu süre geçmesine rağmen internet hizmetim başlamadı. TurkNet tarafından ise dönüşüm işlemlerinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı iletildi. Ancak 7 iş günü geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi ve aynı zamanda telefon hattım da çalışmıyor.
Bu süreçte yaşadığım en büyük sorun, sürekli olarak TurkNet’in mobil uygulamasındaki canlı destek hattına yönlendirilmem ve burada herhangi bir çözüm sunulmaması. Defalarca canlı destek üzerinden iletişime geçmeme rağmen, somut bir yanıt ya da çözüm alamadım.
Hiçbir ek ücret ödemeden, Ankara/Keçiören/Atapark adresinde yapılan bu kurulum sonrası yaklaşık 9 gündür internet ve telefon hizmeti alamıyorum. Hızlıca internet hizmetimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1921940.
5 Eylül 2025 tarihinde başlattığım ev interneti nakil işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil işlemi gerçekleştirildiği halde, 13 Eylül’de tarafıma sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığı ve iletişim kurulduğu bilgisi verildi. Ancak aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ internet...
18 Temmuz’da TurkNet evde internet hizmeti için başvuru yaptım. 36 saat içinde işlemin tamamlanacağı söylendi ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Başvuru sonrası modemde yaşanan bir sorundan dolayı gecikme oldu, fakat bu sorun tarafımdan giderildi. Kurulum için gelen görevli DNS bağlantı sorunu olduğ...
8 Mayıs 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusunda bulundum. 10 Mayıs’ta teknik ekip kuruluma geldi. Modem bağlantısı ve kurulum işlemleri tamamlandı gibi görünmesine rağmen aradan geçen bunca zamana rağmen evimde hâlâ internet hizmeti yok. İlk günden itibaren onlarca kez destek kaydı a...
Yorumlar