to read complaints and reviews, or file yours. 
2-3 gün önce Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş yaptım ve ADSL hizmeti için modem kurulumu gerekiyor. Ancak modem kurulumu konusunda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve online destek bölümünden de cevap alamadım. Cumartesi gününden beri, yani yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor.
Müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, ulaştığımda ise tarif edilen bilgiler yetersizdi ve sorunum çözülmedi. Ayrıca, 750 TL modem teknik servis destek ücreti ödememe rağmen herhangi bir teknik destek alamadım. Kullanıcı adı ve şifrem de SMS ile gönderilmedi, kendi çabamla online işlemlerden almak zorunda kaldım.
Kocaeli/Gölcük’te yaşıyorum ve müşteri numaram 10426837. Hızlı bir şekilde modem kurulumu için teknik destek talep ediyorum. Ödediğim hizmetin karşılığını almak istiyorum.
TurkNet’e mevcut Türk Telekom hattımı taşıyarak geçiş yapmak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, aktarım işleminin çok hızlı gerçekleşeceğini ve neredeyse hiçbir işlem yapmamıza gerek olmadığını belirtti. Üyelik işlemlerini tamamladık, kullanıcı adı ve şifremiz verildi. 4 gün önce modem ayarları...
Başka bir operatörden TurkNet VDSL hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde modem kurulumu için kimse gelmedi, sadece tarafıma bir SMS ile kullanıcı adı ve şifre gönderildi ve modemi bu bilgilerle aktif edebileceğim söylendi. Ancak elimde modem yok ve eski operatörüm de modem sağlamıyor. Modem temini...
TurkNet'e geçiş yapmaya karar verdim. Başvurularımı tamamladım. Önceden Türk Telekom'dan gelip işlem yaptılar ardından 3 gün sonra TurkNet'ten gelip i...
04.08.2025 tarihinde başka bir operatörden TurkNet’e geçiş yaptım. Modem kurulumundan sonra DSL bağlantımın olmadığını fark ettim. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak net bir çözüm sunulmadı. Temsilciler, eve elektrikçi çağırmamı önerdi. Elektrikçi ise kutu kaynaklı bir proble...
TurkNet VDSL hizmeti için başvuru yaptım ve aktivasyon sürecinde modem kurulumunda sorun yaşadım. Yaklaşık 3 saattir modemimi kurmaya çalışıyorum ancak hiçbir teknik destek alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Kurulum sırasında he...
Yorumlar