to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül'de eşimin üzerine kayıtlı olan Türk Telekom internet aboneliğimizi TurkNet'e taşımak istedik. Ancak işlemler sırasında sorun çıktı ve geçiş yapılamadı. Sonrasında kendi adıma başvuru yaptım, sözleşmeyi imzaladım ve 1200 TL tutarındaki kurulum ücretini altı taksitle ödemeyi kabul ettim. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı.
Her gün “gelip işlemi yapacağız” denilerek oyalanıyorum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sürekli “sizi arayacağız” veya “sorun var, bilgilendireceğiz” şeklinde net olmayan cevaplar alıyorum. Bu süreçte Türk Telekom aboneliğimi de kapattığım için evimizde hiç internet yok. Kızım derslerine çalışamıyor, mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.
İnternetimin bir an önce bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet fiber internet hizmetim, 12’sinden bu yana tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım; önce Türk Telekom genel arızası olduğu söylenip 5 gün bekletildim. 5. Gün sonunda genel arıza giderildi denilerek konu kapatılmaya çalışıldı, ancak internet hâlâ gelmemişti. Sonrasında ekip kaydı...
TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Okulumun başladığını ve internetin hızlıca kurulması gerektiğini özellikle belirttim. Saha ekibi, altyapımın uygun olduğunu ve kurulum gününde modemin kurulup interneti hemen kullanabileceğimi söyledi. Ancak kurulum randevusunda ekip ge...
Geçen cumartesi sabahından beri altı gündür internetimiz yok 400 dakika TurkNet yetkilileri ile telefonda onlarca kez görüştüm Türk Telekom yetkilisine yönlendireceğiz altyapında bir sorun yok ekip gelecek diyorlar. Türk Telekom aradığı zaman da operatör sizi ekibe aktarıyor diyor ekip konuşmuyor 10...
16-17 Ekim tarihinde Türk Telekom'dan TurkNet'e geçiş için telefon üzerinden başvuru yaptım. Evde internet hizmeti almak istiyordum. Ancak başvurumdan bu yana yaklaşık 6 gündür kurulum için kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yeni başvuru almak için yönlendiriyorlar, sorunumu anlat...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.654 ADSL 257 Altyapı 1.869 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.053 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.797 
Fiber İnternet 2.727 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.809 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 511 
Yalın İnternet 55
Yorumlar