Kurulum Yapılmadı, Ücret Alındı: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Cihan

05 Kasım 2025 13:15

1.958

31.10.2025 tarihinde TurkNet'e fiber internet başvurusu yaptım ve 04.11.2025 tarihine kendi belirlediğim saatte kurulum randevusu oluşturdum. Ancak randevu saatinde kimse gelmedi. Konuyla ilgili olarak arandığım ve başka bir tarihe randevu oluşturduğum söylenmiş, fakat böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Kurulumun gerçekleşmesi için defalarca 444 8 875 numaralı TurkNet destek hattını aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bursa Osmangazi Bağlarbaşı Mahallesi 5. Çiçek Sokak No:50 adresinde beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, kurulum ücreti olan 1200 TL her ay faturaya yansıyacak şekilde tarafıma çıkarılmış durumda fakat kurulum henüz gerçekleşmedi.

Müşteri numaram: 0530********16

Evime bir an önce fiber bağlantı kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Taha

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sal

06 Ocak 13:44

23/12/2025 tarihinden bu yana kurulum için beklemekteyim...

Taha

Benzer Şikayeti Var

05 Kasım 2025 21:36

Biz 22 gündür bekliyorduk. Bugün numaralarını bile engelledik. TurkNet mağduriyettir.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kurulum Randevusuna Gelmeyen Ekipler Ve Plansız Hizmet Mağduriyeti

Murat

TurkNet

23 Ağustos 2025 23:50

730

23 Ağustos Cumartesi 2025 tarihinde TurkNet ev interneti kurulumum için randevum vardı. Sabah saatlerinde ekipler tarafından aranıp evde olup olmadığım teyit edildi ve gün içinde gelecekleri söylendi. Ancak randevu saatini geçmelerine rağmen kimse gelmedi. Bunun üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle...

kurulum-randevusuna-gelmeyen-ekipler-ve-plansiz-hizmet-magduriyeti-2.jpg

kurulum-randevusuna-gelmeyen-ekipler-ve-plansiz-hizmet-magduriyeti-1.jpg

Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet

Ender

TurkNet

11 Eylül 2025 01:34

870

TurkNet fiber internet aboneliği için online başvuru yaptım ve 10 Eylül 2025 tarihinde, saat 18:00-20:00 arasında kurulum randevusu aldım. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım. Başvuru numaram: 4740843, kurulum ...

Berkant sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Saatine Uyulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Berkant

TurkNet

23 Ekim 2025 09:53

630

23 Ekim 2025 tarihinde, saat 18.00-20.00 arası için TurkNet gigafiber kurulum randevusu aldım. Ancak sabah saat 9.00’da TurkNet tarafından bir kez arandım; telefonum bir kez bile çalmadan çağrı kapandı. Hemen ardından TurkNet’e dönüş yaptığımda, “Kurulum için aranmış olabilirsiniz, ekipler bölgenizd...