Sebepsiz Sipariş İptali Ve Geciken İade Şikayeti

10 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden Tefal marka krep tavası siparişi verdim. Sipariş numaram 404-8932779-1568366 ve ürün için 1.699 TL ödeme yaptım. 11 Mayıs 2026 tarihinde Amazon’un kendi sayfasından kargo takibi yapmak istediğimde, hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Buna ek olarak para iademin de ancak 18 Mayıs’ta yapılacağı söylendi.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. 25 Mart tarihinde verdiğim başka bir siparişimde de aynı şekilde gerekçesiz iptal ve gecikmeli iade problemiyle karşılaştım ve o siparişimde param ancak 13 Nisan’da iade edildi. Üstelik bu iade için defalarca müşteri hizmetlerini aramam gerekti.

Kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmanın, ürünleri indirimli gösterip siparişi aldıktan sonra herhangi bir açıklama yapmadan iptal etmesi ve bu süreçte günlerce paramı kullanıyor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, şu an beklemede olan iademin derhal hesabıma geçirilmesini ve tekrar eden bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.