Media Markt üzerinden 10.05.2026 tarihinde Samsung DW60dg550FWQTR bulaşık makinesi satın aldım. Sipariş numaram 311327245, kargo firması Kartur ve Kartur takip numaram 9rfctsdq1. Siparişi oluştururken ürünün 13.05.2026 tarihinde 19:00’a kadar teslim edileceği bilgisi verildi.
Dün sabah itibarıyla ürünün firmaya teslim edildiği söylenmesine rağmen, bu sabah kontrol ettiğimde “kabul bekleniyor, lojistik firmasına teslim edilmedi” şeklinde bilgiyle karşılaştım. Kartur tarafında muhatap bulamıyorum, hiçbir şekilde sağlıklı bir bilgi ve dönüş alamıyorum.
Media Markt müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünü kargo firmasına teslim ettiklerini, ortada bir hata olabileceğini söyleyip geçiştiriyorlar. Teslimat merkezi İstanbul, ben Ankara’dayım; akşam teslimatın nasıl yapılacağını sorduğumda ise “edilmezse söylersiniz” gibi ciddiyetsiz bir cevap veriliyor. Firma hakkında yapılan diğer şikayetlere baktığımda da benzer şekilde geç teslimat ve muhatap bulamama sorunlarının tekrarlandığını görüyorum.
Ayrıca Media Markt, satın alma aşamasında 30 gün içinde koşulsuz iade taahhüdü vermesine rağmen, siparişimin iptal talebini kabul etmedi. Hatta “önce size ürün gelsin, sonra iade edersiniz” gibi mantıksız bir dönüş yapıldı. Daha teslim almadığım ürünün iptalini bile gerçekleştiremiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ve yaşanan aksaklık, bilgisizlik ve mağduriyetim için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar