to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos 2025’te Kartal/İstanbul adresimde TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulum ücreti alınmayacağı belirtildi ve 12 ay peşin ödeme yaparsam indirim uygulanacağı söylendi. Tüm bu bilgilendirmelere güvenerek işlemleri tamamladım. Ancak daha sonra, hem kurulum ücreti tahsil edildi hem de 1 ay fazladan ve yüksek tutarlı bir fatura düzenlendi.
Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, yanlış ve fazla kesilen faturanın düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: ZIP2025000184960
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim bağlandı. Web sitenizde aylık 699,00 TL olan ücretin, yıllık peşin ödeme yapılırsa 599,00 TL’ye düşeceği belirtiliyordu. Ben de aynı gün ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak 07.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk ay iç...
1 Ekim 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Online başvuru sırasında kurulum için 6 Ekim 2025 Pazartesi günü ve belirli bir saat aralığı seçtim. O gün işten izin alıp kurulum için bekledim, ancak kimse gelmedi. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekl...
28 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetim için kurulum ücretiyle birlikte toplam 6.838,80 TL peşin ödeme yaptım. Ancak 4 Ağustos 2025 tarihinde, sistemde ödenmemiş bir fatura göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim, fakat herhangi bir dekont ya da ...
21.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme sırasında “evde kurulum hizmeti” seçeneğini işaretlemiş olsam da, kurulum hizmetini hiç almadım ve tüm kurulumu kendim yaptım. Buna rağmen, faturama 6 ay boyunca 200 TL’lik taksitler ...
02.08.2025 tarihinde TurkNet’e başvurdum ve 04.08.2025’te internet bağlantım açıldı. Abonelik başvurusundan önce ve sonra müşteri hizmetleri yetkilileri, bir yıllık peşin ödeme yaparsam bir daha fatura ödemeyeceğimi defalarca belirttiler. Bu bilgiye güvenerek 05.08.2025 tarihinde, kurulum ücreti de ...
Yorumlar