Ana Sayfa
TurkNet
Evde İnternet
Kurulum Ücreti Sürpriziyle İnternetim Kesildi Kampanya Şartları Uygulanmadı

ID:34068363

Kurulum Ücreti Sürpriziyle İnternetim Kesildi Kampanya Şartları Uygulanmadı

Emine

27 Ekim 2025 21:02

893

TurkNet’in “ilk ay ücretsiz, ilk 3 ay 399 TL ve kurulum ücreti alınmayacak” kampanyasından yararlanmak için İstanbul Küçükçekmece’de 1000 Mbps limitsiz internet paketi satın aldım. Ancak abone numaram 4785474 ile başvurduğum bu hizmette, bana hiçbir şekilde kurulum ücreti ödemeyeceğim belirtilmesine rağmen SMS ile 1200 TL kurulum ücreti çıkarıldı. İnternet bağlantım bu ücreti ödemediğim için bugün kesildi ve kızımın dersi olduğu için 200 TL’lik ilk taksiti ödemek zorunda bırakıldım.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli kayıt alınıp “size döneceğiz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarının hem internet sitenizde hem de tarafıma açıkça iletilmiş olmasına rağmen mağdur edildim.

Kurulum ücretinin iadesini, kampanya şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve bağlantımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı da kullanacağım.

Destekleyenler

Furkan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Bedeli Kampanyası Bilgisi Uygulanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Görkem

TurkNet

17 Ekim 2025 16:37

748

13 Eylül 2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi başlattım. Abone olurken, TurkNet’in sitesindeki genel soru-cevap bölümünde kurulum bedeli olan 1200 TL’nin 6 ay boyunca faturalarımdan düşüleceği bilgisi yer alıyordu. Bu kampanya için herhangi bir tarih aralığı belirtilmemişti. Aboneliği...

kurulum-bedeli-kampanyasi-bilgisi-uygulanmadi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgi Verilmeden Faturama Kurulum Ücreti Yansıtıldı

Furkan

TurkNet

30 Eylül 2025 09:44

964

TurkNet fiber internet hizmetine Samsun Tekkeköy adresimde geçiş yaptım. Ancak kurulum ücretiyle ilgili bana en başta herhangi bir bilgi verilmeden, toplam 1200 TL tutarında kurulum ücreti 6 taksit halinde faturama yansıtıldı. İlk aramalarında bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, sonraki ar...

1 Destek

İlk Ay Ücretsiz Denmesine Rağmen Fatura Çıkarıldı, Destek Alamıyorum

Talha

TurkNet

07 Eylül 2025 12:43

820

TurkNet’ten İstanbul Bahçeşehir’deki adresim için “ilk ay ücretsiz” kampanyası kapsamında limitsiz internet hizmeti aldım. Kampanya kodunu kullanarak başvurdum ve bağlantı sağlandı. Ancak interneti kullanmaya başladıktan sadece 20 gün sonra, tarafıma “faturanız gecikti” şeklinde bir mesaj gönderildi...

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Ve Hizmet Sağlanmadı, Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

Ufuk

TurkNet

16 Ağustos 2025 10:57

981

09.08.2025 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps paket için, 1009592 abone numarasıyla başvuru yaptım. İstanbul Çekmeköy Çatalmeşe Mahallesi 230. Sokak No: 45 adresinde hizmet almak üzere başvurum sırasında, altyapımın 100 Mbps desteklediği ve en düşük paketin bu olduğu belirtildi. Ayrıca, 12 aylık peşin öde...

vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-5.jpg

vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-4.jpg

vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-2.jpg

vaat-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmadi-odedigim-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg

1 Destek

Barış sonuçtan memnun değil

TurkNet Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Barış

TurkNet

14 Ağustos 2025 13:13

667

TurkNet’in İstanbul Kadıköy’deki limitsiz fiber internet abonesiyim (Abone No: 4341313). Şubat ayında abone oldum ve ilk üç ay 399 TL, sonraki üç ay ise 499 TL olarak fatura ödedim. Ancak ağustos ayında faturam hiçbir uyarı ya da onayım olmadan 699 TL’ye yükseldi. Abonelik başında taahhütsüz bir pak...