Kurulum Sonrası TurkNet Ve Superonline Hizmetleri Kesildi, İnternetsiz Kaldım

TurkNet’e internet başvurusu sonrasında yaşadığım süreçte, kurulum için gelen saha ekibiniz mevcut Superonline altyapımı tamamen sökerek kendi fiber altyapınızı bağlamaya çalıştı. Ancak TurkNet tarafında sinyal verilemediği için bağlantı kurulamadı ve bunun sonucunda ne TurkNet üzerinden internete bağlanabildim ne de eskiden sorunsuz kullandığım Superonline hizmetim çalışır durumda kaldı. Şu anda tamamen internetsiz durumdayım.

Bu sorun bir gündür devam ediyor ve bu süre zarfında TurkNet müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de yalnızca saha ekiplerine aciliyet bildirildiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi, çözüm süresi ya da somut bir adım paylaşılmadı. Hem yeni interneti kullanamıyor hem de TurkNet ekibi tarafından sökülmesi nedeniyle eski sağlayıcımın hizmetinden de yararlanamıyorum.

Mevcut mağduriyetimin giderilmesi için acil olarak eski Superonline hattımın tekrar aktif edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu kesinti nedeniyle gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.