to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğim için bugün kurulum ekipleri geldi. İşlemler yapıldıktan sonra modeme Wi‑Fi üzerinden bağlanamadım ve modem arayüzüne de erişemedim. Sorun çözülsün diye modeme reset attım, bu sefer de bağlantım tamamen gitti ve şu anda internet ayarlarını yapabilmem için gerekli kullanıcı bilgilerime hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Abonelik için aradığımda anında telefona cevap veren TurkNet’e şu an yaşadığım sorunla ilgili ulaşamamak beni ciddi anlamda pişman etti.
Ayrıca bugün gelen TurkNet’in yönlendirdiği teknik servis, dışarıdan başka birini çağırdı ve benden “krone takıldı” diyerek 3.200 TL ekstra ücret talep etti. Krone’nin ne olduğunu bile bilmezken, kurulum sırasında söylenen bu ücreti ödedim ancak eve geldiğimde ortada takılan ya da yapılan somut bir şey göremedim. Zaten 1.200 TL kurulum ücreti alınırken bunun dışında 3.200 TL gibi ekstra bir bedel talep edilmesini haksız buluyorum. Bu ödeme için elimde dekont da bulunmaktadır.
Aydın Didim’de bulunan adresimde hem internet bağlantımın acilen çalışır hale getirilmesini, modem arayüzünden hızlı kurulum yapabilmem için kullanıcı bilgilerimin tarafıma iletilmesini hem de kurulum sırasında talep edilen 3.200 TL’lik ek ücretin incelenerek açıklığa kavuşturulmasını ve haksız bir tahsilat varsa iadesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, ilk üç ay 400₺, sonraki aylar ise 700₺ modem dahil olarak ücretlendirileceğim bilgisi verildi. Özellikle abone olurken başka bir ücret olup olmadığını sorduğumda, ek bir ücret olmadığı söylendi ve bu şekilde abonelik işlemini tamamladım. Ancak ilk faturamd...
Aydın Efeler’deki adresimde TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım. 28 Ekim için bağlantı randevusu verilmişti ancak haber verilmeden randevu iptal edildi. Sonrasında şirketle iletişimimi kesmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gelip modem kurulumunu gerçekleştirdiler. Aynı altyapıy...
TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce VDSL ev interneti ve modem hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum; internetim 10-15 dakika arayla kısa süreli de olsa sürekli kesiliyor. Ayrıca, vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi de kurulum sırasında Tur...
20 Ekim 2025 tarihinde başka bir sağlayıcıdan TurkNet ev internetine geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında eski internetim kesildi ve bağlantı sağlanamadı, modemimde DSL ışığı hiç yanmadı. Arıza kaydı açıldı ancak 2 gündür hem internetsiz kaldım hem de hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hi...
Bugün TurkNet tarafından internet bağlantımız yapıldı. Kurulum ekibi işlemleri tamamladıktan sonra internetin aktif olduğunu söyledi ancak bağlantı hiç açılmadı ve şu ana kadar interneti kullanamıyoruz. Modemi kapatıp açtık, gerekli ayarları kontrol ettik, kurulum yapan ekibi tekrar aradık fakat “Bi...
Abonelik 5.292 
Adres Değişikliği 1.573 ADSL 229 Altyapı 1.591 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.659 
Bakım Çalışması 217 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.723 
Fatura 4.000 
Fiber İnternet 2.250 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 930 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.883 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.474 
Online İşlemler 1.554 Ping Sorunu 165 VDSL 294 
Yalın İnternet 49
Yorumlar