Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Kurulum Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Söz Verilen Kampanyadan Yararlanamama

ID:33828230

Yigit sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Söz Verilen Kampanyadan Yararlanamama

Yigit

TurkNet

01 Ekim 2025 16:27

670

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Yaklaşık 2 hafta önce altyapı değişikliği nedeniyle teknik ekip evimize gelerek modem değişikliği yaptı. O sırada internet aboneliğimiz eski ev arkadaşımız H****** B*** I******’ın üzerineydi. Teknik ekip, bu işlemler sırasında aboneliği kendi adıma almamı ve modem iadesini kod ile yapmamı önerdi. Ayrıca öğrenci olduğumuzu belirterek kurulum ücreti alınmayacağını, 3 ay boyunca 399 TL’lik kampanyadan yararlanacağımızı söyledi. Adres değişikliğiyle ilgili de yardımcı olacağını belirtti.

Tüm yönlendirmeleri teknik ekibin önerisiyle yaptım. Ancak daha sonra tarafıma 1114,48 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturada kurulum ve kargo ücretleri de yer almakta. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ulaşamadım. Canlı destekten şikayet kaydı oluşturdum, 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat 7 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Son olarak tekrar yazdığımda ise sadece “incelemede, beklemeniz gerek” cevabını aldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve iletişim sağlanamadı.

İnternet hizmetim şu anda aktif, ancak verilen sözlerin tutulmamasından ve haksız yere yansıtılan ücretlerden dolayı mağdur oldum. Beklentim, teknik ekibin belirttiği şekilde kurulum ve kargo ücretlerinin faturamdan düşülmesi ve 3 aylık 399 TL kampanyasından yararlandırılmamdır. Yetkililerin bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.

Yigit

19 Ekim 2025 09:10

Çok komik şekilde ulaşamadığım TurkNet arayarak bana ulaştı konuştuk ve bir aylık arkadaşını getir kampanyasından sizi yararlandıralım denildi. Bir ay fatura ödemezsiniz sorunu çözeriz dendi ( yine totalde daha fazla ödeyecek olsam da ) kabul ettim. Kodumu paylaştım sonuç olarak bu ay yine fatura geldi hiçbir şey değişmedi. Dediklerini sunduklarını bile yapmıyor gerçekten komik madem yapmayacaksınız neden sunuyorsunuz bu teklifi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Satışı Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorunlar

Eyüp

TurkNet

02 Temmuz 2025 15:35

2.009

Zaten abonesi olduğum TurkNet ev interneti için nakil isteğinde bulundum. Müşteri hizmetleri beni arayıp, nakil istediğim konuma uygun ellerinde olan modemi almam gerektiğini söylediler ve arama esnasında onay verirsem 3.990 TL (sözde daha uyguna geleceği söylendi) ödeyeceğimi belirttiler. Onay verd...

modem-satisi-ve-ucret-iadesinde-yasanan-sorunlar-3.jpg

modem-satisi-ve-ucret-iadesinde-yasanan-sorunlar-1.jpg

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski Müşteriye Haksız Kurulum Ücreti Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

İlhan

TurkNet

10 Eylül 2025 11:42

1.077

"Türk et müşteri temsilcisi S*** hanıma teşekkürler sorunun giderilmesine ilgi ve alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum kurulum ücreti iptal oldu"

eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-2.jpg

eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Haksız Modem Cezası Ve İnternet Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

Ömer

TurkNet

07 Eylül 2025 14:51

1.145

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İadesi Yapıldığı Halde Haksız Ceza Ve Çözüm Eksikliği

İsmail

TurkNet

28 Ekim 2025 18:43

2.553

"Teşekkürler ederim"

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Modem Ücreti Talebi

Hüseyin

TurkNet

07 Ağustos 2025 18:32

1.107

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interne...

1 Destek