Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33296672
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Modem Ücreti Talebi

profile
Hüseyin
TurkNet
07 Ağustos 2025 18:32
1.107

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Adres değişikliği yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Bana mevcut modemi iade etmem gerektiği, yeni adreste ise herhangi bir kurulum veya modem ücreti talep edilmeyeceği bilgisi verildi. Elimdeki modemin iadesini de yaptım. Ancak bugün interneti kurmaya gelen ekip, benden modem ücreti talep etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını ve ücreti ödemem gerektiğini söylediler.

Adres değişikliğini 3 gün önce İstanbul Fatih Topkapı Mahallesi’nde gerçekleştirdim ve abonelik numaram 3911400’dür. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bana ödeme yöntemi de iletilmedi. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yalnızca kurulum için bilgilendirme mesajı gönderildi, modem ücretiyle ilgili herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Hizmetim herhangi bir taahhüt veya garanti kapsamında değildir.

Müşteri hizmetlerinden aldığım ilk bilgiye güvenerek adres değişikliğini başlattım ve modemi iade ettim. Modem ücreti alınmamasını talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Serap
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Modem Değişikliği Talebim Haftalardır Karşılanmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Gökhan
TurkNet
06 Ağustos 2025 20:03
710

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında modem değişikliği talebinde bulundum. 1 haftadır ekiplerin gelmesini bekliyorum ancak herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “Yönetime bildiriyoruz” cevabını alıyorum fakat sorunum çözülmedi. Bu süreçte herhan...

Kurulum Yapılmadan Modem Ücreti Yansıtıldı, İade Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Tuğba
TurkNet
26 Ağustos 2025 16:35
1.422

TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Sözleşmemde, modem ücret karşılığında bana ait olacaktı. Ancak internet kurulumu hiç yapılmadı ve modem halen kullanılmadı. Bu nedenle modemi iade etmek istiyorum. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlem merkezinden mesaj oluşturdum fakat ...

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Ekstra Kablo Ücreti Şoku Ve İade Talebi

profile
Ahmet
TurkNet
15 Ekim 2025 12:44
888

25 Eylül tarihinde İstanbul Fatih’teki adresimde TurkNet ev interneti kurulumu için ekip geldi. Kurulum öncesinde 1700 TL modem ücreti ve 1200 TL kurulum ücreti talep edilmişti, bunları onayladım. Ancak kurulum sırasında görevli S**** D****, “işçilik” adı altında birkaç metrelik kablo için ayrıca 15...

Öne Çıkan Konular

TurkNet Adres Değişikliği TurkNet müşteri hizmetleri TurkNet abonelik TurkNet istanbul TurkNet kurulum TurkNet modem iade TurkNet taahhüt
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri