Kurulum Randevusu Belirtilmediği İçin TurkNet’e Şikayet

TurkNet’e 05.04.2026 Perşembe günü ev interneti başvurusu yaptım, başvuru numaram 5162839’dur. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma ne net bir kurulum randevusu verilmiş ne de herhangi bir ekip yönlendirilmiştir. Bu ilgisiz süreç, hizmet kaliteniz ve müşteri memnuniyeti anlayışınız hakkında ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda bulunduğum bölgede mobil internet oldukça yetersiz olduğu için sabit internet hizmetine acil ve zorunlu olarak ihtiyaç duyuyorum. Böyle bir durumda sürecin bu kadar başıboş ve sahipsiz bırakılması kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Başvuru sonrasında tarafıma doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadan sürecin uzatılması, açık bir şekilde müşteri mağduriyetine neden olmaktadır. Bu durumun derhal düzeltilmemesi halinde, başta Şikayetvar olmak üzere ilgili tüm platformlarda detaylı şikayet oluşturacağımı ve ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtiyorum.

Tarafıma ivedilikle net, tarih ve saat içeren bir kurulum randevusu verilmesini ve kurulum işlemlerinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyetin tüm sorumluluğunun TurkNet’e ait olacağını peşinen bildiriyorum.