Migros Yemek’te İptal Talebim Reddedildi, Ücret İadesi Alamadım

Migros Yemek uygulaması üzerinden bugün 5449****49 numaralı siparişi verdim. Siparişten yalnızca 2 dakika sonra kupon kullanmayı unuttuğumu fark ettim ve hemen uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişimin iptal talebi uygulama üzerinden reddedildi.

Siparişin hazırlandığı işletme wafflecıydı ve iptali kabul etmediklerini söylediler. Bunun üzerine Migros ile iletişime geçtim, ancak Migros müşteri hizmetleri de işletmeye ulaşamadıklarını ifade ederek herhangi bir çözüm sunmadı. Hem bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebinin reddedilmesi hem de Migros’un işletmeye ulaşılamadığı gerekçesiyle sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca işletme hakkında olumsuz bir yorum yazmama rağmen bu yorum da yayımlandı ve işletmenin yanıtında da olumsuz bir şekilde gösterildim. İptal ve iade talebim kabul edilmediği gibi, yorum tarafında da haksız duruma düşürülmem beni daha da rahatsız etti.

Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Kuponumu kullanarak yeniden sipariş verebilmek ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.