Faturamı Bulamıyorlar, Garanti İçin Acil Yardım İstiyorum

Banu’mla Ankara Çukurambar şubesinden yaklaşık iki sene önce bir akülü araba satın aldık. Ürün şu an arızalı ve Gönen’deki yetkili servis garanti kapsamında işlem yapabilmek için fatura talep ediyor, ancak faturaya ulaşamadığımız için ürünü garantiye gönderemiyoruz.

14.09.2024 tarihi civarında aldığımız bu ürünün faturası kaybolduğu için mağazayı arayıp yardım istedim. Önce İstanbul Yolu mağazasını aradım, tam hangi mağazadan aldığımızı hatırlayamadığım için hem eşimin hem kendi iletişim numaramı bıraktım, kasadaki çalışan yoğunluktan dolayı sonra dönüş yapacağını söyledi. Saat 12.30 civarında aramama rağmen saat 19.00’a yaklaşmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, daha sonra Çukurambar mağazasını da aradım ancak onlar da telefonlara cevap vermiyor.

Hem İstanbul Yolu hem de Çukurambar şubelerine konunun acil olduğunu özellikle belirtmeme rağmen geri dönüş yapılmaması ve telefonların açılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Akülü arabayı garantiye gönderebilmem için, iki sene önce yaptığım bu alışverişe ait faturamın acilen bulunarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.