Kargom Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Hiç Yanıt Gelmedi

14.05.2026 tarihinde N11 üzerinden satıcı FLO’dan 202276621335 numaralı siparişimle Lumberjack Chapo 5fx Siyah Erkek Koşu Ayakkabısı (000000000101932476 Siyah-Gri) satın aldım. Kargo teslim tarihi 18 Mayıs 2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi Muğla Menteşe Büfe gel al noktasından teslim alacaktım.

Yaşadığım bu gecikme üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturduklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. 1.394,41 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce FLO üzerinden böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle hem satıcı FLO’dan hem de satışın gerçekleştiği N11’den memnuniyetsiz olduğumu belirtmek istiyorum.

Ürünümün bir an önce kargoya verilerek Muğla Menteşe Büfe gel al noktasına gönderilmesini ve süreçle ilgili ivedi biçimde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Gecikme ve yaşanan iletişimsizlik konusunda N11 ve FLO tarafından gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.