Tiktak'ta Sürekli Provizyon Hatası Nedeniyle Araç Kiralayamadım

Tiktak kiralama uygulaması üzerinden iki gündür farklı saatlerde defalarca araç kiralamaya çalıştım. Hem Clio hem de Corsa araçlarda tüm banka kartlarımızı, hatta Debit kart bile denememize rağmen sistem sürekli “provizyon hatası” verdi ve bir türlü araç kiralayamadık. Her denemede aynı hatayı alıp kaldık ve gideceğimiz yere zamanında gidemedik, ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süreçte herhangi bir ücret çekimi veya blokaj olmadı ancak en önemlisi, harcadığımız zaman tamamen boşa gitti ve sinir krizi geçirecek duruma geldim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “bankanızı arayın” denerek konunun üzeri geçiştirildi, muhatap olduğum kişi de yapay zeka olduğu için gerçek bir destek alamadım.

Tiktak’tan beklentim, bu sorunu teknik olarak inceleyip düzeltmeleri ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için en az bir günlük ücretsiz kullanım hakkı tanımalarıdır. En azından samimi bir özür ve açıklama bekliyorum. Bu konuda hiçbir dönüş yapılmaz veya özür dahi gelmezse, yaşadığım mağduriyeti CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.