Kurulum Gecikmesi Ve Vodafone Cayma Bedeli Karşılanmalı

27 Ocak 2026 tarihinde TurkNet ile görüşerek babamların İzmir Bornova’daki adresi için VDSL abonelik başvurusu yaptık. Görüşmede kurulum için en kısa sürede ekiplerin geleceği söylendi ve mevcut internet aboneliğimizi de TurkNet’in yönlendirmesiyle sonlandırmamız istendi. Biz de buna güvenerek Vodafone’daki internet aboneliğimizi iptal ettik.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen babamların evine hiçbir şekilde internet kurulumu yapılmadı ve 27 Ocak’tan bu yana evde internet yok. İki kez TurkNet ile görüştük, her seferinde 2-3 iş günü içinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi ancak verilen tarihlerde kimse gelmedi ve bağlantı sağlanmadı.

TurkNet’in “mevcut internetinizi sonlandırın, biz bağlayacağız” yönlendirmesi nedeniyle Vodafone tarafından tarafımıza cayma bedeli yansıtıldı ve hem internetsiz kaldık hem de maddi zarara uğradık. İletişim numaram 0505*******64’tür.

Babamların evine internet kurulumunun en geç pazartesi gününe kadar yapılmasını ve Vodafone’un kestiği cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hem geciken kurulum hem de uğradığım maddi zarar sebebiyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.