to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi, Mobil Veri Aşımı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
13 Ocak’tan beri TurkNet fiber internete geçiş sürecindeyiz ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen evimize hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. Bu süreçte 5 kişi yaşadığımız evimizde internet olmadığı için mobil hatlarımızdan ciddi şekilde paket aşımı yaşadık.
TurkNet’e hem telefon hem de uygulama üzerinden defalarca ulaştık. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise sadece “yönlendirme yapacağız” denilip konu kapatılıyor ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Kurulumla ilgili ne bir randevu tarihi verildi ne de net bir bilgi sağlandı. Müşteri numaram 5017923 olup, halen aktif olmayan bir hizmet için mağduriyet yaşıyorum.
Hem kurulumun acilen yapılarak internet hizmetimin aktif edilmesini hem de bu süreçte internetsizlik nedeniyle yaşadığım mobil internet paket aşımı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili kurumlara başvurarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
