Kurulan Modeme Rağmen 2 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ferhat

06 Eylül 2025 19:30

905

TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım, modem evime gelip kuruldu ancak 2 gündür internet bağlantım sağlanmadı. Hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama üzerinden destek kaydı açmayı, e-posta göndermeyi ve sosyal medyadan yazmayı denedim fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Trabzon Ortahisar’daki adresimde mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca aylık olarak ücret tahsil edileceği belirtilmesine rağmen, hizmetten hiç yararlanamıyorum.

İnternetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerinden destek alabilmeyi talep ediyorum; aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Destekleyenler

Efe

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Abonelikte İnternet Bağlantısı Yok Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum

Oğuz

TurkNet

04 Ekim 2025 19:40

1.014

TurkNet üzerinden yeni VDSL ev interneti aboneliği başlattım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana, yaklaşık 4-5 gündür internet bağlantısı sağlayamıyorum. Modemin DSL ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süre zarfında hem online işlem merkezi hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerin...

yeni-abonelikte-internet-baglantisi-yok-musteri-hizmetlerinden-donus-alamiyorum-1.jpg

2 Yorum

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Gamze

TurkNet

16 Ağustos 2025 13:59

444

TurkNet evde internet hizmetimde bugün tamamen bağlantı yok ve modemim çalışmıyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşıyorum. 2 aydır benzer sorunlarla ilgili sürekli aranıyor, çözüm bekliyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, telefona bakan yok. Temsilci...

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum

Ceyda

TurkNet

09 Ekim 2025 17:36

894

TurkNet ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. Ancak yeni taşındığım Bolu Merkez’de fiber altyapı olmadığı için fiber hizmet verilemeyeceği söylendi, mevcut modemi iade etmem istendi fakat yerine yeni bir modem verilmedi. Ayrıca bakır modem almam gerektiği belirtildi. Son iki hafta içind...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Ücretini Peşin Ödedim, 3 Gündür İnternet Yok Ve Destek Alamıyorum

Umut

TurkNet

02 Ağustos 2025 10:00

481

TurkNet evde internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Sorun başladığından bu yana modemimi defalarca yeniden başlattım, destek kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve yanıt alamadım. Müşteri temsilcisine ulaşamamaktan dolayı muhatap bulamıyorum; sorunuma ilişkin kimseyle doğr...

Bağlantı Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Abonelik İptali Talebim Cevapsız Kaldı

Emine

TurkNet

09 Ekim 2025 15:55

637

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimle ilgili 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Başvuru sürecinden itibaren modem kurulumu bir türlü yapılamadı ve internet bağlantısı sağlanamadı. Modem resetleme işlemlerini denedim, ayrıca bir defa müşteri temsilcisiyle telefonda modem kurulumu gerçekleştirdik ...