Kocaeli Başiskele'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet’in 2405226 numaralı kullanıcısıyım ve Kocaeli Başiskele’deki adresimde uzun süredir internet bağlantımda ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden internete bağlandığımda, bazen 30 dakika aralıklarla bazen de üst üste kesintiler yaşanıyor ve bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hatta size yazdığım bir mesaj dahi bağlantı koptuğu için gönderilemedi, telefon hattımın internetini kullanarak yeniden göndermek zorunda kaldım.

5 Ağustos 2026 tarihinden itibaren tarafıma başvurumun çözüleceğine dair mesajlar gelmesine rağmen sorun hala devam etmektedir ve kesintisiz internet hizmeti alamıyorum. 105124419 numaralı destek kaydım bulunmakta. Bana gelen bilgilendirmede modemimin değiştirilmesi gerektiğine karar verildiği belirtilmiş olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir modem değişimi yapılmadı.

Sürekli kopmalar nedeniyle gerek işim gerek günlük kullanımım ciddi şekilde aksıyor ve aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Ödemesini yapmakta olduğum internet hizmetinin kesintisiz sağlanması için yapılması gereken işlemler için tarafımdan ekstra hiçbir ücret talep edilmeden, sorunumun bugün içerisinde artık kalıcı olarak çözülmesini ve taahhüt ettiğiniz şekilde kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.