to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır TurkNet VDSL internetimi kullandığım KOBİ işletmemde her gün, gün içinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Sigortacılık işi yaptığım için sürekli çevrim içi olmam gerekiyor ancak bu kopmalar nedeniyle müşterilerime sağlıklı şekilde hizmet veremiyor, ciddi ticari kayıplar yaşıyorum. İnterneti iş yerinde neredeyse kullanamayacak duruma geldim. Defalarca kez destek kaydı açmama rağmen sorun bir türlü çözülmedi ve her seferinde sorun bende aranıp bana yükleniyor.
TurkNet’in yönlendirmesiyle önce modemimi değiştirdim, ardından iç tesisatı komple yeniledim. Bunlara rağmen sorun devam edince gelen ekip bu kez de dış tesisatın değiştirilmesi gerektiğini söyledi, onu da kendi imkanlarımla yaptırdım. Tüm bu masrafları kendi cebimden karşıladım ancak kopmalar hâlâ sürüyor. Buna rağmen TurkNet, sorunun Türk Telekom kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerinden atıyor. Aynı binada komşum Türk Telekom kullanıyor ve onda hiçbir kopma sorunu yokken, sadece benim hattımda bu kadar sık kopma yaşanması bana mantıklı gelmiyor. Ayrıca bu süreçte bir çözüm bulabilmek için hızımı da düşürdüm fakat bu da sorunu gidermedi.
Ben TurkNet’ten, kendi altyapılarındaki eski ve bakımsız kutulardan kaynaklandığını düşündüğüm bu bağlantı kopma probleminin, iş yerim ve ticari faaliyetlerim aksamayacak şekilde kalıcı olarak çözülmesini ve modem, iç tesisat ve dış tesisat için yaptığım tüm masrafların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli kullanıcıyı suçlayan, sorumluluğu farklı yerlere atan bu yaklaşımın son bulmasını ve artık sorunun net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
TurkNet pişmanlıktır
Yaklaşık son 2 aydır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bir gün internetim varken ertesi gün tamamen kesiliyor ve bu döngü sürekli olarak devam ediyor. Sorun yaşandığında modemimde ADSL ışığı yanmıyor. Her arıza kaydı açtığımda ise TurkNet ekibi 1-2 gün sonra arıy...
TurkNet üzerinden VDSL altyapı ile “İnternet (16 Mbps’e Kadar) ” paketini kullanıyor ve bu hizmet için aylık 703,27 TL ödüyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum ve o kadar sık kopuyor ki artık sayısını bile hatırlamıyorum. Bu süreçte aynı sorunla ilgili yaklaşık 5 k...
TurkNet VDSL internet aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Neredeyse birkaç günde bir internet tamamen gidiyor, şu an bile kopma olduğu için yalnızca mobil verim üzerinden yazabiliyorum. Kopma yaşandığında modemi kapatıp açmadan bağlantı kesinlikle geri gelmiyor ve ...
Yaklaşık bir ay önce TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin başladığı ilk günden bu yana interneti neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantı kopmaları yaşanıyor, Wi-Fi “kalite artırma” uyarısı vererek tekrar bağlanmaya çalışıyor ve stabil bir bağlantı...
TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti alıyorum. Abone olduğum günden beri bağlantı kopması sorunu yaşıyorum ve bu problem neredeyse her hafta düzenli olarak tekrar ediyor. Haftada en az 2 defa bağlantım kopuyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. En rahatsız edici olan nokta ise, alt ko...
Yorumlar