Kesintili İnternet, Yetersiz İndirim Ve Haksız Fatura Çözüm Talebi

Arnavutköy Taşoluk Merdiven Sokak’ta ikamet ediyorum. Nisan ayında internetimi bu adrese taşıdım ve TurkNet kullanmaya devam ettim. 17 Temmuz itibarıyla internetim tamamen kesildi, yaklaşık 20 günü aşkın bir sürenin ardından yeniden verildi; ancak 3 gün sonra tekrar gitti ve bugün itibarıyla hâlâ internetim yok.

Tüm bu süre boyunca TurkNet, interneti kullanamadığım dönemler için sadece yaklaşık 60 TL civarında bir indirim uygulayıp fatura kesmiş, Ağustos ayında da 20 gündür internet hizmeti alamamama rağmen normal fatura tutarından sadece 150 TL indirim yaparak tekrar fatura oluşturmuştur. Yani uzun süre kesinti yaşamama rağmen faturalar neredeyse tam tutar üzerinden gelmeye devam etmiştir.

Bu süreçte defalarca aramama ve yazışmama rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmış ne de kalıcı bir çözüm sunulmuştur; ayrıca tarafıma iletilmiş bir arıza kayıt numarası da bulunmamaktadır. Hem hizmet alamayıp hem de fatura ödemek zorunda bırakılmamı kusurlu hizmet ve haksız kazanç olarak görüyorum.

Kullanamadığım tüm günler için faturaların yeniden ve adil şekilde düzenlenmesini, gereksiz ücretlerin iadesini ve bir an önce internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kusurlu hizmet ve haksız kazanç nedeniyle hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.