Kesintili İnternet, Evim Hasar Gördü, Müşteri Hizmetleri Saygısız

Yaklaşık bir haftadır evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesikti ve bu süre boyunca defalarca destek almaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Son olarak bugün eve teknik ekip yönlendirileceği bilgisi verildi.

Eve gelen iki kişilik teknik ekip çalışmayı yaptıktan sonra evin halini adeta inşaat alanına çevirmiş durumda bıraktı. Binanın dış borusunu delmişler, evin her yerini inşaat tozu ve pislik içinde bırakmışlar. Duvarı delerken sıvayı çatlatmışlar, kablolar ortada açıkta duruyor, eski kabloyu bile kesmeyip ortada sallanır şekilde bırakmışlar. Evin düzeni bozuldu, ciddi bir dağınıklık ve zarar oluştu.

Tüm bunların ardından TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunu anlatırken telefonun yüzüme kapatılmasıyla karşılaştım. Hem internetsiz kaldım, hem evim bu hale getirildi, hem de saygısız bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadım.

TurkNet’ten evimde oluşan tüm hasarın eksiksiz giderilmesini, duvar ve kırılan/delinmiş tüm alanların onarılmasını, kablolamanın düzenli ve güvenli biçimde yeniden yapılmasını ve evde bırakılan inşaat tozu ve pisliğin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.