Kesintili Ev İnterneti Nedeniyle Çifte Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimi kesintisiz kullanamıyorum. En son yaşadığım kesinti yaklaşık 1 hafta sürdü ve bu süreçte internete erişim sağlayamadım. Buna rağmen kullanmadığım internet hizmeti için tarafıma 947,35 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Evden işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve TurkNet hattım sürekli kesildiği için işimi aksatmamak adına kendi cep telefonu internetimi kullanmak zorunda kaldım. Sürekli yaşanan kesintiler yüzünden mobil internet paketim de erken bitti, bu konuda da TurkNet’ten herhangi bir destek ya da telafi sağlanmadı. Hem kullanmadığım sabit internetin faturasını ödemek hem de ek mobil internet maliyetine katlanmak zorunda kalarak iki taraflı mağduriyet yaşadım.

Kullanmadığım günlere ait tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ev interneti çalışmadığı için kullanmak zorunda kaldığım cep telefonu interneti nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve buna yönelik bir telafi sağlanmasını istiyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.