Kayıtlı Telefon Numaram Güncellenmediği İçin Hizmet Erişimi Engellendi

TurkNet ev interneti abonesiyim ve dört ayı aşkın süredir kayıtlı telefon numaram değiştiği için hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Numaram değiştiği için sistemdeki eski numaram güncellenmediğinden ne online işlem merkezine ne de mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum.

Online işlem merkezi, mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir kanaldan destek alamadım; farklı operatör hatları üzerinden çağrı merkezini aramama rağmen yine bir çözüme ulaşamadım. Abonelik numaramı bilmiyorum, sadece T. C. kimlik bilgilerim mevcut.

Kayıtlı telefon numaram sistemde güncellenmediği için uzun süredir hizmetle ilgili en ufak bir işlem yapamıyor ve destek alamıyorum. T. C. kimlik bilgilerim üzerinden aboneliğimin tespit edilerek sistemde kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini, yeni telefon numaram olan 0547 xxx xx xx üzerinden bana ulaşılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.