to read complaints and reviews, or file yours.Kalıcı İnternet Kesintileri Ve TurkNet Yetersiz Teknik Destek Şikayeti
Uzun süredir TürkNet evde internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Fiber 1000 Mbps paketi kullanıyorum; ancak modem ışıkları yanmasına rağmen sürekli internet kopması oluyor ve bağlantı tamamen gidiyor. Bu durum aylardır, yaklaşık Mayıs 2025’ten beri devam ediyor ve özellikle son bir haftadır iyice bıkkınlık veren bir hâle geldi.
İstanbul Bahçelievler Şirinevler’deki adresimde defalarca teknik destek hattını aradım; dün, bugün ve en son yaklaşık bir saat önce tekrar arıza kaydı açıldı. Daha önce de eve servis gönderildi; gelen personel modemi kapatıp açmaktan başka bir işlem yapmadan sorun çözüldü diyerek ayrıldı. Ancak servis gittikten en fazla bir saat sonra internet yine kesildi ve sorun hiç düzelmedi.
TürkNet’ten beklentim, bu kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve gerçekten teknik bir inceleme yapılarak sorunun kaynağının bulunmasıdır. Eğer bu arızayı kalıcı olarak çözemeyeceklerse, bunu açıkça ifade etmelerini, beni oyalamamalarını ve buna göre hareket edebilmem için net bir bilgi vermelerini talep ediyorum.
10 gün geçmesine rağmen problem devam ediyor. Geçici çözüm sunmaktan başka bir şey yapamıyorlar. Mayıs 2025ten beri net bir çözüm sunamadılar. Fotoğraftaki gibi sürekli bir arıza yaşandığını söylüyorlar. Fakat bunun için aylardır bir çözüm sunamadılar. İstanbul gibi merkezi bir yerde bile hizmetleri bu şekilde.
