Kablo Kopması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 06.12.2025 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Abonelik numaram 2127493, adresim İstanbul Sancaktepe ilçesi Osmangazi Mahallesi Polat Caddesi Sezgi Sokak No:18’dir.

Binamızın altyapısında kablo kopması nedeniyle bağlantı tamamen gitmiş durumda. Bu durumla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturmama ve TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece “süre veriliyor, beklemede kalın, çözülecek” şeklinde geri dönüş alıyorum; ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetini bu kadar uzun süre alamamak mağduriyet oluşturdu. TurkNet’ten bina altyapısındaki bu kablo kopmasıyla ilgili gerekli teknik ekibin yönlendirilerek adresimde acil onarım yapılmasını ve hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.