Kablo Kesildiği İçin Apartmanda İnternet Yok Ve Acil Onarım Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. 28 Eylül 2026 tarihinde saat 18.59’dan itibaren internetim tamamen kesildi. Apartmanımıza güvenlik kamerası takılırken bina girişindeki TurkNet hattına ait internet kablosu koparılmış ve o andan bu yana bağlantı hiç gelmedi. Bu sorun sadece benim dairemde değil, apartmandaki tüm TurkNet abonelerinde aynı şekilde yaşanıyor.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Son olarak tarafıma e-posta ile iletilen 115242325 numaralı kayıt üzerinden takip ediyorum. Buna rağmen günlerdir hiçbir somut ilerleme sağlanmadı, kablo hâlâ onarılmadı ve apartmandaki hiçbir TurkNet kullanıcısı internet hizmetini kullanamıyor.

Diyarbakır Kayapınar ilçesi Peyas Mahallesi Fırat Bulvarı, Herdem 2 Apartmanı, kat 4, daire 13, bina no 35 adresinde ikamet ediyorum ve Home office çalışıyorum. İnternet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Koparılan kablonun apartman genelinde en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimizin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve yaşadığımız uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.