İstanbul’da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 5 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1214. Sokak No:4 adresimde internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

Bu süre boyunca TurkNet’e ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir muhatap bulamadım, geri dönüş de alamadım. Ne arıza kaydıyla ilgili bir bilgi verildi ne de yaşanan kesinti hakkında tarafıma açıklama yapıldı. İletişim kuramadığım için sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.

TurkNet’e kayıtlı müşteri numaram 2891406’dir. 5 gündür hiç internet hizmeti alamadığım bu durumun acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.