İzmir Mağazasına 1300 Km Yolculuk Zorunluluğu Beden Değişiminde

03.07.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Nautica mağazasından oğluma hediye olarak bir şort kapri satın aldım. Ben Şanlıurfa’da yaşıyorum ve ürünü aldıktan sonra oğlum denediğinde bir beden küçük geldi, bu nedenle bir beden büyüğü ile değiştirmek istedim. Bunun için yaşadığım şehirdeki Şanlıurfa Piazza Avm Nautica mağazasına gittiğimde mağazanın kapandığını gördüm.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım, slip fişimin olduğunu, ürünün kullanılmadığını ve sadece beden değişimi yapmak istediğimi belirttim. Bana, değişim için mutlaka ürünün alındığı İzmir Optimum AVM mağazasına gitmem gerektiği ve başka şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Şanlıurfa’da yaşadığımı, bunun için yaklaşık 1300 km yol gitmemin mümkün olmadığını, kargo ile ürünü gönderip beden değişimi yapıldıktan sonra tekrar kargolanmasını talep ettiğim halde bunun da yapılamayacağı belirtildi.

Sadece beden değişimi talep eden bir müşteri olarak, mağazanın kendi içinde kapanmış olması nedeniyle bu kadar zorlayıcı bir süreçle karşılaşmış olmam beni gerçekten mağdur etti. Slip fişim elimde, ürün hediye olarak alındı ve oğlumun bedeni uymadığı için değiştirmekten başka bir seçeneğimiz yok. Ürünün beden değişiminin, kargo yoluyla veya bulunduğum ildeki başka bir çözümle sağlanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.