to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenyurt’ta Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Uzun süredir TurkNet internet müşterisiyim ve İstanbul Esenyurt’ta yaklaşık bir yıldır her ay mutlaka birden fazla kez yaşanan, saatlerce süren kesintilerden çok bunalmış durumdayım. Yapılan her çalışmada internetim en az 10 saat boyunca tamamen gidiyor, bu süre zarfında evde hiç internet kullanamıyoruz.
Kesinti yaşandığında modemde los ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesiliyor. Bu durumda defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece “çalışma var” denilip görüşme hızlıca sonlandırılıyor, ne zaman düzeleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve sorun düzenli olarak tekrar ediyor.
Evde interneti hem günlük işlerimiz hem de diğer ihtiyaçlarımız için aktif olarak kullanıyoruz ve boşuna internet faturası ödüyormuşuz gibi hissetmeye başladık. TurkNet’in bu konuda çok daha ilgili olmasını, altyapı/çalışma planlamalarını gözden geçirerek bu kadar sık ve uzun süreli kesintileri azaltmasını ve yaşanan mağduriyet için gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
