İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

TurkNet iş yeri internetim Terazidere, Bayrampaşa, İstanbul adresinde geçen cumartesiden beri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bir haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı.

Yaptığım görüşmelerde bağlantı sorununun “sinyalin yüksek gelmesi” gibi teknik bir gerekçeyle açıklanmasına rağmen, sorun hâlâ çözülmedi ve iş yerimde internet olmadığı için işlerim aksıyor. Üstelik bilgi almak için her aradığımda sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi bir tavırla adeta suçlu muamelesi görüyorum; bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

TurkNet sisteminde yer alan şikayet/kayıt numaralarım arasında 98777652’dir. Bir haftadır süren bu kesintinin artık kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın acil şekilde aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.