İnternetsiz Kalma Ve Fahiş Fatura Artışı Şikayetim

TurkNet’te 88 Mbps paket kullanıyorum. 30 Temmuz 2026 tarihinden itibaren internet bağlantım tamamen kesildi, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modem ve uygulama tarafında “bağlantı problemi” uyarısı alıyorum ancak kendi kendine düzeleceğine dair bir gelişme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan destek alamadım, ne aramalarıma ne de destek talebi açma girişimlerime geri dönüş oldu. İnternetsiz kalmama rağmen sorunla ilgili bilgi alamamak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayrıca bağlantının kesilmesinin yanında, faturamda da çok yüksek bir artış yapıldı. Önceki faturam 550 TL iken şu anda 950 TL talep ediliyor. Hem hizmeti alamayıp hem de bu kadar fahiş bir zamla karşı karşıya kalmak adil değil.

İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu kesinti süresince ücretlendirilmemeyi ve yapılan fiyat artışının makul, daha uygun bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ederim.