İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Abonelik İptali

TurkNet ev internet aboneliğim için 20 Ağustos’tan beri İstanbul Bağcılar’daki adresimde 3 gündür tamamen internetsizim. TurkNet mobil uygulamasında da “Genel arıza devam ediyor” şeklinde uyarı çıkıyor ancak bu süre içinde hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece aciliyet kaydı oluşturduklarını söyleyip geçiştiriyorlar ve kesintinin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi vermiyorlar. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Uzun süredir iki ayrı TurkNet aboneliğim vardı, hem iş yeri hem ev hattım TurkNet’teydi. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle her iki aboneliğimi de iptal ettirme kararı aldım. 4950254 numaralı hizmetim başta olmak üzere, tüm aboneliklerimin ek bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.