to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Genel Arıza Ve İade Sorunları
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Bağcılar’daki adresimde son bir aydır neredeyse her hafta “genel arıza” yaşanıyor. Bu genel arızalar sırasında internet erişimim tamamen kesiliyor ve en az iki gün boyunca hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Yardım merkezi ekranında da sık sık “genel arıza devam ediyor” ve “fiber kesinti” ifadelerini görüyorum.
Bu süreçlerde müşteri hizmetlerini aradığımda sistem, bölgemde genel arıza olduğunu söyleyip beni müşteri temsilcisine bağlamadan görüşmeyi sonlandırıyor. Böylece hiçbir yetkiliyle detaylı olarak konuşamıyor, yaşadığım sorun ve mağduriyeti aktaracak bir muhatap bulamıyorum. Örneğin 10.07.2026 tarihinde başlayan fiber kesinti de günlerce sürdü ve bu dönemde de kimseyle görüşemedim.
Kullanamadığım günler için iade talep ettiğimde ise iadenin yapıldığı söylenmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir tutar yansımıyor. Son dönem için yaklaşık 30 TL civarında bir iadenin olması gerektiğini düşünüyorum ancak ekstreme yansıyan herhangi bir iade göremiyorum. Abone numaram 4562557’dir.
Sürekli tekrar eden bu genel arızalar ve buna rağmen çözüme ulaşamayan iade süreci nedeniyle mağdur oluyorum. Sık yaşanan kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım günlere ait ücretin eksiksiz ve şeffaf biçimde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kahrolun yeter artık bıktım ya, bugün de genel arıza kaydı girmişsiniz. Ne ulaşabiliyoruz, ne bilgilendirme var. Ücret iadesi de yapmıyorsunuz. Her yere şikayet mi etmek lazım sizi
