İnternetsiz Günlerde Müşteri Hizmetleri Destek Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 10.04.2026 tarihinden beri, yani birkaç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Evde internet olmadığı için bu süreçte ihtiyacımı mobil internetler üzerinden karşılamak zorunda kaldım.

Uygulama üzerinden açılan destek kaydımda “En kısa sürede dönüş sağlanacaktır” ifadesi dışında bir bilgi verilmiyor, Net Uzman isimli yere yönlendiriliyorum ve sadece robot ile mesajlaşarak süreç oyalayıcı şekilde ilerliyor. Hiçbir gerçek muhataba ulaşıp arıza sebebini öğrenemiyorum. İlgili destek numaram 99339534’tür.

Bu süre boyunca hizmet alamadığım ve mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için, internetsiz kaldığım günlere ait ücretin iade edilmesini ve arıza ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.