to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi’nde TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 15 Mayıs sabah saat 09.00’dan itibaren bölgemizde “genel arıza” gerekçesiyle 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.
Arıza ile ilgili bilgi almak ve kayıt oluşturmak için çağrı merkezini aradığımda ise karşıma sadece yapay zeka destekli otomatik sistem çıkıyor, hazır bir metin okunup görüşme sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyor, adım üzerine olan aboneliğim için arıza kaydı dahi oluşturulamıyor ve karşımda muhatap bulamıyorum.
TurkNet’ten öncelikle bu kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, internet hizmetinin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve 15 Mayıs’tan bu yana internetsiz kaldığımız süre için senelik peşin ödediğim 599 TL sabit fiyatlı paketim üzerinden faturama indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’nde TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 15 Mayıs sabah saat 09.00’dan beri bölgemizde “genel arıza” gerekçesiyle 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza ile ilgili bilgi almak ve kayıt oluşturmak için çağrı merkezini aradığımda ise karşıma sadece...
TurkNet ev internet aboneliğim İstanbul Zeytinburnu’nda bulunuyor ve 22 Nisan gecesinden, yani 23 Nisan sabahından bu yana internet hizmetim tamamen kesik. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen 4 günü aşkın süredir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Arıza için defalarca aradığımda sadece otomatik ...
İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce 5 gün boyunca internetim tamamen kesildi, şimdi de 3 gündür evimde hiç internet yok. Günlerce süren bu kesintiler yüzünden ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Her yaşanan kesintide arıza bildirimi yaptığımda tel...
TurkNet’in İstanbul Zeytinburnu’ndaki ev interneti aboneliğini kullanıyorum. Bugün saat yaklaşık 13:55 civarında internetim tamamen kesildi ve bu mesajı yazdığım ana kadar yaklaşık 10 saattir hâlâ internetim yok. Asıl sorun sadece bugüne özel bir kesinti olması değil; aboneliği ilk aldığım günden be...
İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet üzerinden ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık dört gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süre boyunca yaşadığım en büyük sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamamak oldu. Hatta bir arıza olduğu durumda sistem öyle ayarlanmış ki, çağrı merkezi...
Yorumlar