to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, Abonelik Görünmüyor, TurkNet Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık bir hafta önce TurkNet’e geçiş yaptık ancak o günden bu yana evimizde hiç internet hizmeti alamadık. Buna rağmen e-Devlet üzerinden baktığımızda TurkNet adına herhangi bir aktif abonelik bilgisi de görünmüyor. Yani ne çalışan bir internetimiz var ne de sistemde doğru düzgün bir aboneliğimiz görünüyor.
Bu süreçte defalarca kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradık, arıza kaydı açtıklarını ve ilgileneceklerini söyleyip geçiştirdiler. Her aradığımızda farklı bir kişiyle muhatap olduk, fakat sorunumuzla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve bir haftadır internetsiz kaldık. Verilen hizmetten son derece memnuniyetsiz olduğumuz için artık çözüm de istemiyoruz.
Bugün itibarıyla TurkNet’te varsa üzerimize açılmış olan aboneliğin iptal edilmesini talep ettim, çünkü e-Devlet’te zaten herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. TurkNet’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetin ve bir haftalık internetsiz bırakılmamızın dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılara yaşatılmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını istiyorum.
