İnternet Nakil Başvurum Sonrası 10 Gündür Hizmet Alamıyorum Mağduriyetim Devam Ediyor

16.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden İstanbul Ümraniye Esenkent Mahallesi’ne internet nakil talebinde bulundum. 100 Mbps paket kullanıcısıyım ve müşteri numaram 3591743’tür. Nakil işlemi için herhangi bir ücret ödemedim; ücretsiz olduğu belirtildi.

Başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Online işlem merkezi üzerinden defalarca kez çağrı bıraktım, toplamda 5 kez talep oluşturdum. Sizi arayacağız denmesine rağmen sadece bir kez arandım, o görüşmede de oldukça kaba bir üslupla karşılaştım. Benzer sorunları daha önce ilk kurulumda da yaşamış, bir ay bekletilmiştim.

Şu anda ne internetim var ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılıyor. Online işlem merkezinden sadece “En kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde standart bir mesaj alıyorum. Defalarca aramama ve talep bırakmama rağmen kimse yardımcı olmuyor, mağduriyetim devam ediyor.

Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve internet hizmetimin en kısa sürede aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.