İnternet Kesintisi, Yanıltıcı Açıklamalar Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

13.02.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma sürekli ‘şu gün düzelecek, bugün çözülecek’ şeklinde bilgi verilmiş ancak belirtilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmamıştır. Sonrasında ise ‘gün veremiyoruz’ denilerek çelişkili açıklamalar yapılmıştır.

Ayrıca tarafıma net bir bilgilendirme yapılmamış, her seferinde ben aramak zorunda kalmış bulunmaktayım. Süreçle ilgili net ve şeffaf bilgi paylaşılmaması kabul edilemez bir durumdur.

Bu mağduriyetin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım süreye ilişkin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu şekilde bir süreç yönetimi kabul edilebilir değildir.