to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Beyoğlu’nda TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Buna rağmen bu devirde hâlâ fiber altyapıya geçememiş olmamız ve sürekli hız problemleri yaşamamız kabul edilebilir değil. İnternet sık sık gidiyor, geldiğinde de bir sayfanın açılması dakikalar sürüyor. Bugün de sabah 07.00’de uyandığımızda yine internet yoktu ve uzun süre erişim sağlayamadık.
Home ofis çalışan, vergiye kayıtlı bir kullanıcıyım ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Sabah saatlerinden bu yana internet kesintisi ve aşırı yavaşlık nedeniyle iki kez telefon kotamı bitirmek zorunda kaldım, maddi ve manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradım. Buna rağmen karşımda muhatap bulamıyor, yalnızca hiçbir işe yaramayan bir sesli yanıt sistemi ile baş başa kalıyorum. Abonelik için anında ulaşabilen TurkNet, sorun yaşandığında hiçbir şekilde kullanıcıya efektif bir destek sunmuyor.
TurkNet’ten beklentim, Beyoğlu’ndaki adresimde yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesi, mümkünse altyapımın fiber internete geçirilmesi, en azından tarafıma sunulan hizmetin ödediğim faturalarla orantılı, istikrarlı ve hızlı hale getirilmesidir. Ayrıca sabahtan bu yana yaşadığım iş kaybı ve mobil hat kullanımına bağlı ek maliyetlerim nedeniyle oluşan zararımın da incelenerek tarafıma makul ölçüde karşılanmasını talep ediyorum.
Hizmetim 4555170 numaralı kayıtta bulunmaktadır ve yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İstanbul Beyoğlu’nda bulunan evimde TurkNet evde internet hizmeti kullanıyorum. Apartmanımıza yeni bir abonelik bağlandığı sırada, Bizim İnternet kablomuz kesildi ve bu nedenle 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti; ayrıca bu süreçte işim...
TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce VDSL ev interneti ve modem hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum; internetim 10-15 dakika arayla kısa süreli de olsa sürekli kesiliyor. Ayrıca, vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi de kurulum sırasında Tur...
TurkNet sabit internet abonesiyim. Aylardır neredeyse her gün, günde birden fazla kez uzun süreli kesintiler yaşıyorum ve sürekli arıza mesajı alıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde ayda 700 liradan fazla fatura ödüyor olmama rağmen, günün her saatinde internetin aniden gitmesi nedeniyle saa...
Yaklaşık iki haftadır İstanbul/Fatih Hobyar Mahallesi’indeki ofisimde kullandığım TurkNet VDSL internet hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantısı her gün, bazen 5 dakikada bir, bazen birkaç saatte bir tamamen gidiyor. Kesinti öncesinde hızda ciddi bir düşüş oluyor ve bağlantı saatler...
Yaklaşık 2 senedir TurkNet abonesiyim ve yaşadığım internet sorunları bir türlü çözülemedi. Başta 70 Mbps VDSL paket kullanıyordum, altyapınız bunu kaldırmıyor diyerek hızımı 50 Mbps’e düşürdüler, ancak sorunlar hiç düzelmedi. Şu anda hızım 20 Mbps’lere kadar düşüyor ve internette sürekli kopmalar y...
Yorumlar