İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, 13 Şubat’tan beri 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Abone numaram 1610028’dir.

Arıza için müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım ve tarafıma 96694781 numaralı arıza kaydı verildi. Görüşmemizde planlanmayan bir altyapı arızası olduğu, bu nedenle modeme ve tesisata kesinlikle müdahale etmemem gerektiği özellikle belirtildi. Buna rağmen günlerdir herhangi bir somut ilerleme, net bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı ve internetim hâlâ yok.

Uzun süredir bu kesinti nedeniyle mağdur oluyorum ve temel ihtiyacım olan internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.